1. Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng: XAppify giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
1.1 Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành Đà Nẵng: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc (có thể lâu hơn ở vùng xa, hải đảo).
1.2 Chi phí giao hàng:
- Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
- Đơn hàng dưới mức trên, phí ship sẽ hiển thị khi thanh toán.
1.3 Trách nhiệm giao hàng:
- XAppify chịu trách nhiệm cho sản phẩm cho đến khi giao thành công cho khách hàng.
- Nếu đơn hàng bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, XAppify sẽ phối hợp đơn vị vận chuyển để giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
2. Chính sách đổi trả
2.1 Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng khi nhận hàng).
- Giao sai mẫu, sai số lượng so với đơn hàng.
2.2 Thời hạn đổi trả:
- Yêu cầu đổi trả cần gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian trên, chỉ áp dụng chính sách bảo hành (nếu có).
2.3 Điều kiện sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, phụ kiện, bao bì gốc.
- Không bị trầy xước, đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp sửa chữa.
2.4 Quy trình đổi trả:
- Khách hàng liên hệ XAppify qua email info@xappify.store hoặc hotline (cập nhật sau).
- Cung cấp hình ảnh/video chứng minh lỗi hoặc sai sót.
- XAppify xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ:
- Gửi sản phẩm thay thế mới.
- Hoặc hoàn tiền (qua chuyển khoản ngân hàng/ phương thức thanh toán ban đầu).
2.5 Chi phí đổi trả:
- Trường hợp lỗi do XAppify hoặc vận chuyển → XAppify chịu toàn bộ phí.
- Trường hợp đổi trả không do lỗi của XAppify (khách muốn đổi mẫu, đổi ý) → Khách hàng tự chịu phí vận chuyển 2 chiều.
3. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về giao hàng hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:
- Email: info@xappify.store
- Địa chỉ: 67 Doãn Khuê, Phường Hoà Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam